從電視或網路上購物，都有所謂的鑑賞期，當你覺得不適用要退時，會很好退嗎？台中就有一位張先生，從電視購物訂了一台七公斤洗衣機，收到貨後，覺得太小不適合，也沒有使用過，於是在10天的鑑賞期內打電話退訂，結果客服卻以廠商在安裝時，放水測試洗衣機為由拒退，協調了好幾次都沒有下文，讓張先生兩個禮拜的髒衣服，完全沒辦法洗。

積了兩個禮拜的衣服整個發臭，張先生只好拿到洗衣店自助洗。當事人張先生：「積了很多天，還要付70塊洗衣服。」語氣無奈，因為洗個衣服這麼麻煩，不是沒洗衣機，而是剛買來的洗衣機不能碰。當事人張先生：「我全部沒有洗過，你看看我們家的晾衣架，兩個多禮拜，全部放在這邊。」拍下這尷尬一刻，把洗衣機當寶貝呵護，因為不能有損壞，乖乖等待客服人員的回覆。當事人張先生：「哪一戶人家，自己家裡有洗衣機，我卻不能用我的洗衣機，而且我還怕它髒，我還刻意把它擦乾淨。」

生氣又沒辦法，張先生等到簡直快瘋了，他上個月底，在電視購物的網路上，訂購了一台7公斤的洗衣機，還享有10天鑑賞期，9月5號收到東西，八天後，他覺得太小沒用過，打電話退貨，隔天，客服回覆他廠商拒絕，之間有好幾次聯繫，說要處理費才能退貨，一直到27號，客服才告知能退貨，整整花了14天，這段期間，他只能自己自助洗，而且還不斷用毛巾擦洗衣機，就怕被嫌弄髒了。

當事人張先生：「各種方式百般的阻撓，要退不退的，再連絡、再商討啦、跟廠商聯繫啊，搞到現在，你看我已經兩個多禮拜。」電視購物主管洪經理：「只要在商品上面沒有刮傷，或者拿來洗衣服，那我們在星期一(3號)就會回覆給客人，不會有任何的扣款。」澄清並沒有刁難客人，要退貨，在這10天當中告知就受理，現在敲定10月1號前往收貨，只是這一來一往的溝通，花的是時間，也難怪張先生會說買馬上送，要退慢慢等。