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實體店面和網路店面，最大不同在於直接面對溝通，電器行賣洗衣機，專人到府安裝服務，如果過程中，交易進行喊卡，而且不是貨品問題，一般賣方在法理上，會要求對方部分負擔，因為洗衣機進過水，必須由製造公司評估拆機整新，經銷商無法自行負擔，通常都是個案狀況處理。
專車送貨到府，洗衣機數十公斤重，必須兩人合力才能搬運，全新未拆封的洗衣機送到家，若不想買了，行不行？水電技師蔡先生：「這樣不是我們機器問題，可能運費要請你負擔一下。」洗衣機運費，以市內路程計算，估計在300到500，如果貨到之後沒有變數，洗衣機拆封，接著安裝，包括水龍頭的進水水管，還有底座的出水水管，最關鍵的重點在水平，透過水平儀衡量洗衣機是否保持平穩，如果安裝好，改變主意不買了，OK嗎？水電技師盧先生：「可是如果不是我們機器問題，你要負責安裝費用喔！」
這階段，除了運費之外，還要加收安裝費估計500元左右，不過如果洗衣機打開水龍頭，放水進入水槽，不是機器故障的問題，而是改變主意不想買，或者想退貨問題更麻煩。電器行老闆 李樹火：「機器新的話，你進水試運轉以後，我們也不能當新的賣，也不能賣給第二個客戶，所以我們也要回原廠原廠處理，可能是整新處理，但是我們整新以後，本身店裡要負擔一點費用。」業者說，進過水的洗衣機，就像新車落地的一樣，由新變舊折損，必須送回原廠拆機整新，經銷商無法自行負擔，必須由製造公司派技師個案處理，如果還用過洗衣粉，折舊更嚴重，因為不是賣方的問題，法理上會要求買方部分負擔。
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