富客戶經營學」在網誌上受到大家的轉貼分享，實在很有成就感（編按：原文刊載於作者臉書網誌）。在此，我繼續和你談一談，經營富客戶時需要避免的3種話術：
1、不要「纏鬥」
不要一直對著富客戶滔滔不絕地說話。你想要「洗」他的腦，但其實不會成功的。各位，富客戶他的生活視野比我們還廣，他閱人無數，對人有防衛感，他的人生當中不知道碰過多少滔滔不絕的業務，因此，換個方法，不要纏鬥。
以下是纏鬥時，業務最容易說的台詞：「我自己也有在用，東西真的很好用！」「我自己用也覺得很有效」，哎呀，放棄這些話術吧！
2、不要想「當下成交」
我知道你想成交想得不得了，業績沒達標，開會檢討數字時，實在沒面子，老闆一罵人心情難免低落，自己也開始否定自己。且收入一減少，開始有經濟壓力，心裡一急，銷售的步調更亂了，因此只要客戶接近，想做業績的心情，更是浮現在表情上、話語中，客戶也感覺到壓力了，結果反而跑得更遠。因此，換個方法吧，不要一心只想成交。
以下是想急切成交時，業務最容易說的台詞：「這次給你優惠，下次記得要跟我買喔！」「幫我做個業績吧，這個月就缺這一筆了！」哎呀，放棄這些話術吧！
3、不要「攀親帶故」
你覺得，展現主動和熱情，應該對業績有幫助，這是挺好的。但是，你要真的對對方的話題有興趣，你要真的記住對方所提的事情，甚至，下次看到他，還叫得出他的名字。如果你不太認識對方，馬上攀親攀故，並盡談一些無關緊要的事，特別是富客戶，他的時間就是賺錢的工具，你和他的對話肯定被草草了結。因此，換個方法吧，多傾聽，提高話題深度。
以下是刻意攀親帶故時，業務最容易說的台詞：「我之前好像見過你～」「你不認識我啦？」哎呀，放棄這些話術吧！
提高自己的業務專業，深度自然出來。下星期，我再告訴你，哪些是我們建議的富客戶閃亮話術。
本文作者為智緯管理顧問有限公司總經理、商周學院專任講師
★職場過來人：老闆很少進公司，進公司也不開會…過來人告訴你：「這才是賺安全感的時候！」
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