799b1479391540  台灣企業與產業的發展,由附加價值低的製造,往研發與品牌提升,」提出著名「微笑曲線」理論的宏碁集團董事長施振榮說。以代工起家的台灣製造業,面臨全球化的趨勢,勢必要投入高附加價值的研發活動或品牌行銷。

品牌是什麼?當你看到一個黃色M型圖案就知道是麥當勞,當你聽到「We are family」就知道是中國信託銀行,當你跟親友聚會結束時會說「我們隨時LINE一下喔,」所以品牌就是由文字、符號或圖像所組成的識別標誌,可以是公司名稱或商品的商標。

攤開2016年兩份品牌評比的榜單,分別是從消費者觀點所得到的品牌影響力,還有結合財務資訊與顧客意見的品牌價值。這些企業到底是如何讓消費者青睞?他們打造高影響力或高價值品牌的奧秘是什麼呢?大數聚帶你一探究竟!

 
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Google:A/B策略

既生瑜,何生亮?市值高達942億美元的Google就是跟你想的不一樣,對他們而言,瑜亮同時在或只有1個存在,他們都不會吃虧!

前Google X生命科學分部負責人Andy Conrad在《財富》的文章中曾提及,「對於一個問題,Larry(Google創始人之一)會嘗試用1、2種辦法去解決,並且在策略上會對兩者都同時下注。」

回顧Google曾推出的產品,不難發現為什麼消費者對Google的「親切友善」與「創意革新」最有感,Google喜歡推出好幾種同類型的產品,他們的策略就是,當A產品失敗了,B產品能夠快速補上。

例如Google TV與Chromecast,前者是要價300美元,有專門介面又能無線上網的機上盒,後者則僅要35美元,作為手機或平板電腦的無線投影棒。結果不意外是由便宜且容易操作的Chromecast勝出,但很快的,Google又推出Android TV對打自家產品,最後誰會勝出呢?就讓我們繼續看下去!

LINE:專注顧客需求

懶得打字嗎?傳一張圖表達你的心意吧!

成立剛滿五年的LINE,全球已超過10億人註冊,從原本單純的通訊軟體,演進成能夠提供多媒體訊息的多工軟體,又創造出風靡全球的熊大、饅頭人與兔兔的卡通人物,甚至還衍生出許多遊戲與週邊商品,讓LINE從線上走到線下,無時無刻LINE一下,已經成為我們生活的一部分。

究竟LINE是如何在五花八門的通訊軟體中脫穎而出?「不需要去思考創新,而是要集中心力迎合使用者目前的需求,」前LINE株式會社代表取締役社長森川亮在其專書《簡化思考》中說。

站在顧客角度去思考的LINE,它的獲利來源不是廣告,而是企業官方帳號與貼圖,使用者可自行選擇是否加入企業帳號取得免費貼圖。LINE還開放給全球的「創意人」可以上傳作品讓LINE友購買,每週更新的貼圖帶來高人氣與高收益,為公司與使用者創造雙贏的價值。

3M:科技,改善生活

便利貼、菜瓜布、無痕掛鉤?想到3M,腦海裡一定會出現上述產品,原本是想靠挖礦賺大錢的公司,是如何蛻變成學習性組織的最佳典範呢?

「創新」、「容錯」、「分享」與「傾聽」的DNA深烙在每個3M人中心,讓3M不只是滿足顧客需求,還要讓他們驚喜。去年台灣民眾才真正體認到PM2.5對人的危害,連帶使得賣防霾口罩的3M,再度受到消費者關注,也讓3M憑藉著「親切友善」與「便利實用」兩面向的表現,一舉從25名竄升至第7名。延伸閱讀:3M公司成功的秘訣:給員工1.2小時什麼都不用做,專心想點子就好

即使3M的產品多達6萬種以上,但不變的共同目標就是善用科技,讓民眾安全無慮。「在這家公司裡,其實誰來當執行長,都不會有什麼差別!因為這是一家會持續不斷進化、演進的公司。」著有《從A到A+》一書的吉姆·柯林斯(Jim Collins)為3M的文化下了最佳註解。

義美:不求最大,但要最好!

「十倍查驗、十倍安全、百倍幸福,」這是蔡英文總統在競選時的政見之一。

層出不窮的食安事件,再多的食品標章認證,也難以喚回民眾對餐飲業的信心,11年前義美就反其道而行不花大筆廣告,反而將資金投入在「食品安全研究室」的建設,當初的品質堅持終於開花結果,讓義美能在食安風暴中屹立不搖,也讓民眾看見他們的「親切友善」。(編按:義美創立於1934年)

「不能追求Biggest,要追求Best!」義美總經理高志明出席「2016 Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」記者會時說。未來,食安事件仍有可能發生,但民眾一定會相信義美,因為資訊的快速流通,好口碑是品牌信任的基礎,「堅持最好」才是關鍵。

打造品牌,不一定要砸大錢,利眾公關集團董事長嚴曉翠曾做過調查,發現「廣告投放費用」與「品牌知名度」不一定有正相關。在現今人手一機,隨時打卡與分享心情的時代,無論產品的好壞,都很容易引發一傳十、十傳百的效應。民意如潮水,水能載舟,亦能覆舟,專注產品的好才是永續經營之道。

 

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